A Mãe Louca quer garantir que você e seu bebê estejam totalmente satisfeitos com nossas roupas. Caso precise realizar uma troca ou devolução, confira nossa política, que segue o Código de Defesa do Consumidor.
1. Troca por Defeito de Fabricação
Se o produto adquirido apresentar algum defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca dentro do prazo de 90 dias a partir do recebimento, conforme o artigo 26 do CDC. O processo é simples:
Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] com uma foto do defeito e o número do pedido.
Assim que recebermos o produto, faremos a análise em até 10 dias úteis e enviaremos uma confirmação da troca, sem custos adicionais.
2. Troca por Tamanho ou Cor
Caso o produto esteja em perfeitas condições, mas você queira trocar o tamanho ou a cor, aceitamos trocas dentro do prazo de 30 dias após o recebimento. Veja como proceder:
Nos envie um e-mail informando o número do pedido, o item que deseja trocar e o novo tamanho ou cor desejado.
O produto deve estar com a etiqueta, sem sinais de uso, e na embalagem original.
O custo do frete da primeira troca é por conta da Mãe Louca; caso haja mais trocas para o mesmo pedido, os custos serão por conta do cliente.
3. Devolução por Arrependimento
Conforme o artigo 49 do CDC, o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra. Para devoluções por arrependimento:
Informe a devolução pelo e-mail [email protected], com o número do pedido e motivo da devolução.
O produto deve estar intacto, com etiqueta e na embalagem original.
Após o recebimento e verificação do produto, realizaremos o reembolso integral do valor pago em até 7 dias úteis.
4. Condições Gerais
Produtos devolvidos com sinais de uso, sem etiqueta ou fora das condições acima serão reenviados ao cliente.
Para promoções e itens com desconto, consulte as condições específicas.
Estamos sempre à disposição para esclarecer qualquer dúvida! Entre em contato pelo nosso e-mail ou WhatsApp.
